Actualmente hay distintas plataformas y redes sociales para que los comensales dejen sus opiniones sobre un restaurante o un bar. Algunas de esas reseñas llegan a viralizarse en las redes sociales. En este caso, un cliente pidió en un bar que le cortaran por la mitad su tostado y al ver el ticket se dio cuenta de que le habían cobrado por el particular pedido.

El caso sucedió en junio pasado en un bar en la provincia de Como, en el norte de Italia. Un turista usó la plataforma TripAdvisor para contar en una reseña su propia experiencia, que sucedió en junio pasado, en un establecimiento gastronómico al que fue junto a su pareja.

Según el comensal, pidió un tostado vegetariano para compartir entre los dos, un agua, una gaseosa y un expresso en el Bar Pace. El servicio en general fue bueno y no percibió nada malo en el lugar, pero se quedó muy sorprendido al ver el ticket antes de abonar lo consumido.

“Diviso a meta”, o sea, “dividido por la mitad”. Puesto de otra forma fue lo que aparecía en el recibo. Es decir, que le cobraron un extra de dos euros por haber cortado el sanguche que pidió a la mitad.

“Éramos dos y pedimos un sándwich tostado para compartir en la mesa. ¿Tenemos que pagar porque el tostado estaba cortada por la mitad?”, escribió indignado el cliente en el plataforma de TripAdvisor.

El caso generó polémica en Italia y hasta llegó a los medios locales. Incluso la dueña del Bar Pace lugar, Cristina Biacchi, tuvo que salir a aclarar qué sucedió y justificó el cargo extra. “Las solicitudes adicionales tienen un costo extra. No era un simple sándwich tostado, también había papas fritas. Nos llevó tiempo cortarlo en dos. Y el trabajo se paga”, aseguró Biacchi en una nota con el diario La Repubblica.

La dueña del establecimiento también precisó que por el pedido del comensal tuvieron que “usar dos platos en lugar de uno y el tiempo de lavado se duplicó, y luego tuvimos que poner dos individuales en la mesa”.

Además, destacó que al momento de pagar lo consumido, el cliente no hizo ningún reclamo y señaló que si lo hubiese solicitado, habrían eliminado el cargo extra, aunque, insistió, que “cada servicio adicional hay que pagarlo”.

Por último, el comentario se viralizó a principios de agosto y desde entonces la cuenta de Facebook del Bar Pace recibió miles de comentarios ofensivos por lo sucedido. En tanto, la plataforma TripAdvisor tomó la decisión de suspender las nuevas reseñas para el café, dado que descubrieron que muchas personas que califican el establecimiento no fueron nunca al lugar.