La frase "Los clientes siempre tienen la razón" es ampliamente conocida y aplicada en el mundo de la gastronomía, e indica que siempre se deben satisfacer las necesidades de la clientela, pero muchas veces los consumidores muestran malas actitudes, como en este caso: un local gastronómico recibió una reseña que critica a sus trabajadores por "apagarle" la luz a unos comensales, pero la respuesta del lugar dejó en evidencia a la mujer y se volvió viral. 

En ciertos casos, las malas reseñas que los clientes de un bar dejan en la web pueden ser infundadas o basadas en malentendidos, pero los dueños de los locales no se quedan de brazos cruzados y, cada vez más, se están tomando el tiempo para responder a estas críticas y contar la verdad detrás de la situación.

 

Tal fue lo que sucedió en esta oportunidad. A través de Twitter, el usuario "soycamarero", que suele dar a conocer diversas reseñas, compartió una grave denuncia. Sucede que una mujer que fue a comer a un restaurante en España aparentemente vivió un mal momento con los camareros. 

"Los meseros nos apagaron la luz para que nos fueramos del lugar, pues ya habían terminado el turno", reveló la clienta. Sin embargo, rápidamente llegó la respuesta del lugar, que "ubicó" a la mujer e hizo que los usuarios de la red social del pajarito se pongan del lado de los trabajadores. 

Además de dejar un mal comentario, la mujer le puso sólo dos estrellas al restaurante. Estas cosas provocaron la réplica inmediata del local gastronómico español, que defendió a sus meseros.

"Buenas, Carolina, lo primero es que dudo mucho de su estancia en nuestro establecimiento, puesto que su publicación de la reseña coincide en nuestro día de descanso", escribieron. Sin embargo, eso no fue suficiente, ya que también hicieron hincapié en el "fuera de turno", tal como la misma mujer reveló. 

 

En ese sentido, continuaron: "Si le apagaron la luz invitándola a irse... Usted misma se ha contestado, estarían ya fuera de turno. Un poco de empatía con los horarios en  la hostelería". La respuesta recibió decenas de aplausos en Twitter. 

Los internautas no dudaron en ponerse del lado de los meseros y dejaron comentarios en contra de la mujer que escribió la reseña. Así, por ejemplo, una mujer señaló: "Me apuesto lo que sea que anteriormente los camareros les dijeron a los clientes varias veces que estaban cerrando". 

"Que falta de respeto. ¿Cómo se les ocurre a los trabajadores finalizar su turno en vez de dedicarse al servilismo más degradante para complacer a los clientes? Eso de acabar tu turno a su hora para poder volver a casa está sobrevalorado", lanzó con sarcasmo otro usuario.

La publicación de "soycamarero" obtuvo 60 mil visualizaciones y muchos más comentarios. Otras respuestas fueron: "La próxima vez Carolina puede traerse el saco de dormir por si acaso"; "1 añito de atención al cliente no le haría mal a nadie…"; "La frase hecha 'El cliente siempre tiene la razón' ha hecho mucho daño"; "Se le apagó la empatía y, como consecuencia, le apagaron la luz. Apagón total".