Las aplicaciones de delivery cuentan con un sistema de soporte para sus usuarios, puesto que los clientes suelen tener varios inconvenientes que deben ser resueltos con rapidez. Sin embargo, nadie espera que alguien del personal le "tire onda" y mucho menos recibir amor por este medio. Esto último fue lo que le sucedió a una usuaria de Twitter que se volvió viral.

La joven se comunicó con atención al cliente debido a un inconveniente con el tiempo de entrega. El pedido no le llegó a la hora estimada y ella quería consultar el motivo. "Estamos agilizando un repartidor", escribió Jessica, la empleada del servicio. La duda fue resuelta, pero la situación se desvirtuó y los mensajes fueron inesperados.

 

Fue publicado en la cuenta "lapibapikachu" y sumó 24 mil "me gusta". Además, alcanzó las 680 mil visualizaciones y obtuvo muchos comentarios de personas que lo tomaron como una anécdota divertida. Para probarlo, la protagonista adjuntó cuatro imágenes que corresponden a capturas de pantalla de la conversación.

Según el viral de Twitter, cómo fue la conversación de la joven con el chat del soporte al cliente

"Agradezco tu amable espera. El repartidor llegó a retirar tu pedido. Lo estamos agilizando y la causa de la demora corresponde a que no encontrábamos un repartidor disponible en tu zona. Llegará a las 23:40 horas", expresó la empleada de la aplicación de delivery. "¿No es problema del restaurante? ¿Entonces por qué pusieron que había alguien esperando mi pedido? Bueno, espero. Cualquier cosa vuelvo a escribir", respondió la clienta.

Enseguida Jessica demostró empatía y comenzó a indicar cuáles eran sus sentimientos. "Te comprendo. Yo también soy usuaria y sé que no es agradable la espera. Voy a hacer todo lo que esté a mi alcance para agilizar tu pedido, de hecho si pudiera te lo llevaría en persona", afirmó sin dudarlo.

"Gracias. No, tampoco para tanto. Es una situación extraña", le contestó la autora. Como la trabajadora le aseguró que se iba a solucionar su inconveniente, la clienta le agradeció con unas lindas palabras. "Sos un amor. Sos la única que me entiende". En este caso, la reacción fue igual de agradable.

 

"Vos sos un amor. Gracias por comunicarte. ¿Algo más en lo que pueda asistirte? Me agradó atenderte. Si deseás podés calificar mi atención. Al cerrar el chat se verá reflejada una encuesta. Gracias", reiteró. La encuesta fue realizada, por lo que Jessica agregó: "Muchísimas gracias. Te amo. Buena noche, cuidate".

Por la repercusión que generó, los usuarios opinaron: "Parece que es un bot", "Y recordá Jessica, halagá al cliente. Hacé que se sienta bien", "Una falta de amor dirían por ahí", "Cuando sos de engancharte rápido", "Tinder está temblando", "Por esas 5 estrellas, se hace todo", "Esto es lo que pasa cuando en la capacitación no te avisan que te estás pasando de empatía".