"Servicio de basura": la rese帽a despiadada contra un restaurante que provoc贸 una salvaje respuesta del gerente
Un cliente qued贸 decepcionado con el pedido que hizo en un restaurante y descarg贸 su bronca en TripAdvisor. El encargado del establecimiento le contest贸 y el di谩logo se volvi贸 viral.
Constantemente surgen conflictos entre restaurantes y clientes por las rese帽as. El auge de plataformas como TripAdvisor y Google provoc贸 que las personas tengan en cuenta cada vez m谩s los comentarios para elegir donde comer, por lo que los propietarios suelen estar muy atento a los acontecimientos para reconfortar a cualquier comensal molestos. Aunque tambi茅n hay ocasiones en las que no dudan en confrontarlos, y hasta se vuelven virales.
Algo as铆 ocurri贸 d铆as atr谩s en un restor谩n de comida india, catalogado como una "visita obligada" para los amantes del curry. Sin embargo,聽un cliente le dio una cr铆tica despiadada en la que afirm贸 que la comida se retras贸 y dijo que el servicio era "basura".
Todo ocurri贸 en Achari, uno de los m谩s reputados establecimientos de Bolton, una ciudad a las afueras de Manchester (Inglaterra), que en TripAdvisor cuenta con 393 rese帽as excelentes. De hecho, fue聽preseleccionado para los prestigiosos premios Asian Curry Awards 2022.
Tal vez por eso el comentario de la pol茅mica, de tan solo una estrella, llam贸 la atenci贸n del local.
El comensal聽titul贸 la publicaci贸n "servicio de entrega para llevar"聽y escribi贸: "1 hora tarde... pedido a la 1 p. m. entrega a las 5:30. Siempre lo mismo. No puedo contactar directamente con el servicio de basura".
"隆Tal vez es por eso que no usan la plataforma 'solo comer'! La calificaci贸n de los est谩ndares de higiene de los alimentos afecta y tiene un impacto en la plataforma y la disponibilidad del restaurante", agreg贸.
La respuesta del restaurante que se volvi贸 viral
Ya sea bueno o malo, Achari se caracteriza por responder a todos los comentarios que dejan en el sitio y esta 煤ltima publicaci贸n no fue diferente. Fue as铆 que el聽gerente general Sid emiti贸 una respuesta mesurada pero salvaje en respuesta a los reclamos.
"El restaurante abre a las 5:00 p. m. de lunes a s谩bado y a las 4:00 p. m. los domingos. Los usuarios del servicio en l铆nea de Achari saben que si hace un pedido por adelantado de su comida para llevar antes de las 5:00 p.m聽que es fant谩stico", explic贸.
"驴Est谩ndar de higiene de los alimentos? Tenemos una calificaci贸n de higiene de los alimentos de 5 en una visita reciente hace solo un par de meses", agreg贸.
Y continu贸: "Tenemos las opciones alternativas cuando nuestra l铆nea telef贸nica est谩 muy ocupada durante las horas pico...". Luego,聽enumer贸 todas las diferentes formas en que los clientes pueden ponerse en contacto, incluidos Facebook, WhatsApp, Google Chat y correo electr贸nico.
"Gracias por sus comentarios, Equipo Achari", cerr贸聽Sid.