Es habitual que algunas cuentas de X recopilen las mejores reseñas y comentarios de algunos productos o servicios, ya sea por su creatividad o por su gracia. Un subgénero de este formato son las reacciones de los establecimientos frente a las críticas. 

En otras ocasiones se han viralizado casos en los que el comercio no recibió de la mejor manera los comentarios de sus clientes, como ese lugar que acusó a sus comensales de tener "escasísimas facultades mentales" por denunciar malos tratos y descuidos en el servicio. 

Si bien resultan entretenidas para quienes no forman parte del intercambio, este tipo de contestaciones son una forma de maltrato que se puede denunciar ante la Defensa del Consumidor. 

En el caso de este restaurante español, a los ingredientes que utiliza en sus preparaciones le sumaron altos contenidos de xenofobia y violencia que derrochan en sus respuestas a las reseñas de los clientes. 

Si bien el espacio para comentar sobre tu experiencia en un local de comida cobra un sentido especial cuando el balance es negativo, y las críticas por momentos parecen magnificadas, es tarea del lugar mantener el respeto y aceptar sus errores. 

La cuenta Soy Camarero en X compartió algunas capturas en las que no se cumple esa regla, junto con el mensaje “las respuestas dan miedito…”. Sus seguidores no tardaron en expresarse al respecto. 

“Sirvan bien o mal, con un propietario que responde así se te quitan las ganas de ir” contestó Ruth, y otros le propusieron crear un texto genérico para quedar mejor en estas situaciones: “"Hemos tomado nota de su valoración y agradecemos su tiempo. Su comentario nos ayuda a detectar nuestros fallos y trabajaremos en mejorarlos". 

En la primera reseña, el cliente escribe “Son unos estafadores, precios muy inflados para la calidad del producto, no vayan”, y el restaurante. en lo que dan la sensación de ser gritos por las mayúsculas, reacciona: "Eres el sopla p***** más grande del planeta tierra”, entre otros agravios. 

“Café malo y además caro” comentó un turista italiano que visitó el lugar, y recibió a cambio la pregunta sobre cuánto vale un café en su país, además de los insultos “miserable” y “ASQUEROSO”. 

Otro comensal, además de no poder apreciar su paso por el establecimiento, destacó la violencia de las respuestas de parte del lugar: “Este restaurante responde a cada baja valoración con severos insultos personales e incluso amenazando a sus clientes”.

La réplica del administrador, como era de esperarse, fue extensa y llena de insultos: “Eres una persona con problemas, deberías acudir a un médico y tratar tu trastorno”. “Y una última recomendación, vete a tu país y por favor no salgas de tu casa”, agregó.

Además, incluyeron una extraña invitación al final: “Vente a nuestro restaurante, hemos cambiado de proveedor de carnes. Tenemos unas salchichas que te van a encantar, largas, gruesas y suaves al paladar. Ven y prueba, por favor”.