Cancelaciones y demoras en Aeroparque por asamblea de pilotos
La reuni贸n dur贸 6 horas, provoc贸 12 suspensiones y聽afect贸聽a m谩s de 1.000 pasajeros de la compa帽铆a Austral. Adem谩s, hay聽un paro del call center que se opone a la contrataci贸n de una empresa especializada en atenci贸n al cliente por redes sociales.
Los vuelos operados en el aeroparque Jorge Newbery por la compa帽铆a Austral sufrieron este martes demoras y cancelaciones a ra铆z de una asamblea informativa realizada por los pilotos agremiados en la Uni贸n de Aviadores de L铆neas A茅reas (UALA), que afect贸 a m谩s de un millar de pasajeros.
Tras la asamblea, los pilotos retomaron sus tareas y los vuelos comenzaron a normalizarse pero, seg煤n las fuentes, el "efecto domin贸" de las cancelaciones y demoras provocar谩 a煤n complicaciones para el resto de la jornada para los vuelos de Austral.
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La asamblea se inici贸 a las 11 y se mantuvo hasta minutos antes de las 17, sin que se precisaran los motivos, lo que provoc贸 la cancelaci贸n de al menos 12 servicios, entre los que se cuentan destinos como Santa Fe, Rosario, Comodoro Rivadavia, C贸rdoba, Resistencia, Montevideo, San Juan y Mar del Plata, entre otros.
Fuentes de Aerol铆neas Argentinas indicaron que "una intempestiva asamblea de pilotos de Austral, que dur贸 6 horas, provoc贸 12 cancelaciones de vuelos en Aeroparque, afectando a m谩s de 1.000 pasajeros y como simult谩neamente hay un paro del call center, los pasajeros no pudieron ser informados de cu谩l era la situaci贸n y qu茅 soluci贸n pod铆a ofrecerles la empresa".
"Afect贸 a m谩s de 1.000 pasajeros y como simult谩neamente hay un paro del call center, los pasajeros no pudieron ser informados de cu谩l era la situaci贸n y qu茅 soluci贸n pod铆a ofrecerles la empresa".
Explicaron que por la ausencia de pilotos, la compa帽铆a tuvo que cancelar 12 vuelos, en tanto hubo demoras en otros por el efecto arrastre de esas cancelaciones y detallaron que parte de los pasajeros pudieron ser reubicados en vuelos de Aerol铆neas Argentinas, empresa que sigui贸 volando con normalidad.
La compa帽铆a se帽al贸 que la medida de fuerza "se dio cuando, desde el lunes, est谩 de paro el call center de Aerol铆neas Argentinas. Los empleados de esa 谩rea no atienden las llamadas de clientes que consultan por compra o cambios de pasajes, equipajes, horarios o carga de millas en el programa Aerol铆neas Plus, entre otros puntos".
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Asimismo, especificaron que "el call center de la compa帽铆a recibe 10.000 llamadas diarias en promedio".
Los 198 trabajadores del call center paran para bloquear la puesta en marcha de un sistema de atenci贸n al cliente por medio de redes sociales. La empresa quiere abrir una nueva v铆a de contacto con los pasajeros, pero los empleados se niegan a la contrataci贸n de tecnolog铆a y recursos que eso implica y llevan ya 8 d铆as de paro.