Tras el femicidio Florencia Romano en Mendoza, ahora las acusaciones recaen contra la operadora del 911 que atendió a un vecino, que había llamado a la línea de emergencias la tarde del sábado en que la joven fue asesinada, para advertir un caso de violencia de género, que luego fue desestimado por la oficial de policía.

De esta manera, se cree que si la operadora, identificada como Soledad Herrera, no hubiera cortado el llamado, podría haberse evitado el femicidio de Romano. Por el momento, la oficial fue suspendida de su cargo y se espera que la Justicia determine una sentencia contra ella, ante los cargos de abandono de persona e incuplimiento del deber público.

El jefe de la Policía de Mendoza, Roberto Munives, afirmó al diario Los Andes que “no se entiende por qué ella corta la llamada por iniciativa propia y no tiene una actitud responsable sobre la veracidad de lo que se está denunciando".

“Desde la Policía se tiene que entender que el 911 debe dar respuesta a todas las llamadas de emergencia porque precisamente es un servicio de emergencia”, subrayó Munives.

 

 

“En este caso la llamada tenía características fidedignas o inequívocas de ser una llamada cierta y por decisión propia de la efectivo policial la desestima y corta, no ingresa al sistema de despacho y queda solo en ella”, explicó.

Pasar a despacho implica que cuando se recibe la llamada en la sala de telefonía el receptor de la llamada pasa en forma digital un informe escrito a la sala de radio que lo transmite y genera el desplazamiento de los móviles. “Nunca lo hizo y la única manera de corroborar que una llamada es falsa es el desplazamiento, que el personal acuda”, resaltó.

Cuando una persona llama al 911 y en los casos de violencia de género, sexual o familiar, el personal policial deberá comunicarse con la Línea 144 o con la Línea 137 para que, desde esos dispositivos, se convoquen a los equipos interdisciplinarios disponibles en la localidad. 

 

Desde el centro de atención indicaron que como protocolo es importante que decirle al operador el partido, la localidad o ciudad, la calle, número y entrecalles de dónde está sucediendo la emergencia. De tal manera, los operadores van a escuchar y a hacer preguntas para saber qué sucede.

En el caso de que se haya llmado al 911 y la emergencia no llegó aún, se debe volver a llamar a la misma línea de emergencias. En el caso de que la emergencia persista se realizará un reclamo para que asista la ayuda. En la situación de que la emergencia ya esté solucionada, se deberá llamar nuevamente y dejar sentada una queja.