La Matanza y Movistar Empresas se unen para lanzar un 0800 para mujeres en situaci贸n de vulnerabilidad
La iniciativa brindar谩 asistencia las 24 horas. Llega de la mano de la conectividad, de un software y de un hardware que permiten la atenci贸n remota, el registro de datos clave y la creaci贸n de informes.
El Municipio de La Matanza y Movistar Empresas pusieron en funcionamiento una l铆nea gratuita que tiene como fin brindar asesoramiento y contenci贸n a mujeres en situaci贸n de violencia de g茅nero.
El 0800-999-7272(PARA) funciona las 24 horas del d铆a gracias a la soluci贸n denominada Social Support. Se trata de聽una plataforma de atenci贸n multicanal que permite registrar los contactos de manera estandarizada desde varios canales, generar m茅tricas e informaci贸n centralizada. Tambi茅n聽logra que las guardias se realicen desde cualquier lugar con acceso a internet.
El sistema estar谩 implementado en el COM (Centro de Operaciones Municipales), donde Movistar Empresas prepar贸 la conectividad para poner en marcha un sistema que ordena y centraliza la informaci贸n en un 煤nico lugar, para que sea trabajada, actualizada y derivada por todos los usuarios en cualquier momento del d铆a.
Tambi茅n se dio a conocer que el call center contar谩 con tableros de gesti贸n y m茅tricas que permitir谩n planificar la toma de decisiones, al conocer los lugares, horarios y d铆as en los que se producen los incidentes.聽De esta manera, el Municipio podr谩 poner en marcha servicios de asistencia y campa帽as de comunicaci贸n y prevenci贸n.
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Cecilia Lacoste, jefa de Ventas de Administraci贸n P煤blica de Movistar Empresas, destac贸 la importancia de esta alianza: 鈥Este trabajo conjunto va a ser fundamental para ayudar a mujeres en situaciones vulnerables al mismo tiempo que moderniza y flexibiliza la atenci贸n, que podr谩 darse de manera remota las 24 horas. Desde Movistar trabajamos para que la digitalizaci贸n y el aumento de la conectividad ayuden a formar una sociedad m谩s justa鈥.
Desde la empresa tambi茅n detallaron que su misi贸n est谩 enfocada en "hacer un mundo m谩s humano conectando la vida de las personas". En este sentido, elaboraron un Plan de Negocio Responsable, que recupera - entre varios - un vertical con foco en los DDHH.
Esta acci贸n se enmarca en un eje de trabajo para concientizar y visibilizar la violencia de g茅nero como una problem谩tica social. La Matanza, en tanto, es uno de los pocos municipios que cuenta con una Secretar铆a de la Mujer, dedicada exclusivamente al abordaje de la problem谩tica de g茅nero, por lo que, con esta iniciativa, se transformar谩 en el 煤nico con un 0800 de atenci贸n permanente que adem谩s permitir谩 registrar datos clave para brindar asistencia.
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Liliana Hendel, quien est谩 al frente de la Secretar铆a de las Mujeres del Municipio de la Matanza, manifest贸: 鈥淟a Matanza tiene un 00800 atendido por un equipo de operadoras, bien formadas y apoyadas en una tecnolog铆a de avanzada, que evaluar谩n la situaci贸n de riesgo y definir谩n hacia d贸nde acompa帽amos desde que recibimos ese primer llamado. El municipio tom贸 los reclamos de los colectivos de mujeres y disidencias sexuales para garantizar los derechos de toda la ciudadan铆a. Este 0800-PARA fue un sue帽o que acariciamos desde el d铆a que asumimos. Y disc煤lpenme la emoci贸n, pero cada cosa que logramos, es realmente una profunda alegr铆a porque podemos hacerlo, porque tenemos el apoyo y la decisi贸n pol铆tica鈥.
Luego, Fernando Espinoza, intendente de La Matanza, expres贸: "La violencia de g茅nero es un delito que atraviesa, transversalmente y sin distinciones, a todas las sociedades del mundo. Me sensibiliza y fortalece saber que somos el primer gobierno local de la Argentina que tiene un 0800 de atenci贸n a personas que est谩n atravesando esta problem谩tica".
De esta manera, Movistar Empresas聽realiza una alianza con el Municipio de la Matanza, desarrollando en conjunto una soluci贸n para ayudar a las mujeres que se encuentren en situaci贸n de vulnerabilidad para as铆 brindarles ayuda y herramientas, para continuar construyendo una sociedad donde todos tengamos m谩s oportunidades.