Resuelven 63 mil multas por chat directo con el controlador de faltas
Los infractores, por estacionar en lugares prohibidos, exceso de velocidad, usar el celular聽o pasar en rojo, pudieron聽tener una conversaci贸n mano a聽 mano con el regulador y gestionar el tr谩mite mediante el celular o la PC.
Automovilistas de todo el pa铆s resolvieron a trav茅s del celular o la computadora, durante el primer semestre del a帽o, m谩s de 63.000 infracciones por estacionar en lugares prohibidos, exceso de velocidad, uso del celular al conducir y violar la luz roja.
El servicio por chat online funciona de 8 a 20 y permite a los conductores tener una conversaci贸n directa con el controlador de faltas.
"Desde 2018 hasta la fecha se han resuelto por el sistema online 157.678 actas de infracci贸n", cometidas en un 50% por residentes en la provincia de Buenos Aires, un 39% en Capital "y el restante 11% ciento del resto del pa铆s", detall贸 el subsecretario de Justicia, Hern谩n Najenson.
Las resoluciones v铆a internet聽significan el 6,10% del total de actas resueltas por los controladores de faltas y su uso creci贸 265% en comparaci贸n con 2018.
Por otra parte, la Capital聽ofrece, a trav茅s de la Ley 451, el pago voluntario de infracciones con una reducci贸n del 50% a quienes la abonan dentro de los 40 d铆as de su notificaci贸n.
"Los vecinos tardan en promedio 15 minutos en resolver una falta por chat, lo que hace algunos a帽os les insum铆a toda una ma帽ana", afirm贸 Facundo Carrillo, secretario porte帽o de Atenci贸n Ciudadana.
Los vecinos ingresaron a buenosaires.gob.ar/consulta-de-infracciones y realizaron miles de consultas, para las cuales cse debe llenar un formulario con聽la patente o el documento de identidad de un conductor.
El acta puede ser reimpresa desde la web, o personalmente acudiendo a la Direcci贸n General de Administraci贸n de Infracciones o en una sede comunal, beneficio que quedar谩 sin efecto cuando el infractor considera que la falta es incorrecta y solicita revisi贸n o cuando se supera el plazo establecido para el pago voluntario.
Una vez comprobada la existencia de las mismas,聽desde cualquier punto del pa铆s se puede ingresar al chat virtual que ofrece la web de la Ciudad y all铆 el sistema solicitar谩 al usuario una foto del DNI (frente y dorso) y de la c茅dula verde del veh铆culo que tiene las infracciones.聽
Una vez que se aceptan los t茅rminos y condiciones de la operatoria, el vecino es derivado con el controlador para hacer su descargo.
Al servicio de resoluci贸n de faltas se puede ingresar tambi茅n desde Facebook Messenger y, en este caso, el usuario deber谩 primero chatear con el asesor virtual en la cuenta @BA147 y luego solicitar la atenci贸n de un聽controlador de faltas.