El inicio de 2023 fue bastante sorpresivo para una serie de vecinos de la Ciudad de Buenos Aires que estuvieron afectados a un corte del servicio de la empresa a cargo del suministro, por lo que varios barrios porteños no tuvieron luz en las primeras horas del 1 de enero. 

La empresa concesionaria del servicio eléctrico informó que “un problema en la red de alta tensión generó a las 00:23 un corte que afecta algunos barrios”, como Caballito, Flores, Liniers, Mataderos, Almagro, Versalles, entre otros. 

 

Según algunas estimaciones extraoficiales los usuarios afectados por este corte masivo serían alrededor de 400 mil usuarios aunque el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) detalló que dentro del área de concesión de la citada rubrica había 167 mil usuarios afectados.

“El servicio se encuentra normalizado en su totalidad tras la falla en el sistema de alta tensión que afectó esta madrugada a varios barrios de la Capital Federal. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, comunicó en Twitter la empresa Edesur pasando las dos de la madrugada. 

Los pasos a seguir para realizar un reclamo por los cortes de luz

Aquellos usuarios que hayan sufrido cortes prolongados, que hayan superado las 36 horas, o que hayan sufrido cortes por varios días consecutivos en la misma semana podrán realizar un trámite para que la empresa les reintegre el dinero o una parte de su factura mensual. 

El primer paso que deben realizar según la información propuesta en la página del ENRE es completar un formulario con la factura del servicio a mano o el número de reclamo porque es uno de los datos que solicitan.

El usuario deberá ir a  la opción “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar” y en ese momento  optar por “Corte prolongado o Corte reiterado'', luego de eso ENRE notificará sobre el procedimiento que se aplicará.

La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Los datos y documentación que se deberá presentar en los reclamos a la empresa prestadora de servicio serán los números de reclamos realizados ante la empresa, junto con una nota firmada en la que se indiquen las fechas y horarios de los inicios y finalizaciones de los cortes y la factura del servicio. 

En caso de que el titular de la factura de la empresa no sea el mismo que realiza la denuncia o el reclamo, se deberá presentar una copia del título de propiedad o del contrato del alquiler, o la otra opción es mostrar otro servicio o un dni en donde conste el mismo domicilio.