Tras los continuos cortes de luz que ocurrieron en la Ciudad de Buenos Aires en los últimos días en medio de la primera ola de calor del verano, todavía persiste la falta de suministro eléctrico en miles de hogares. Los afectados pueden realizar un trámite a través de las empresas prestadoras del servicio y el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) para reclamar por bonificaciones o posibles daños vinculados.

La suspensión del servicio duró hasta 72 horas en algunos casos, mientras que en otros, más afortunados, la situación se resolvió a las pocas horas, pero en total se vieron afectados más de 20 mil usuarios. Hasta la última actualización, son más de 5.000 hogares que siguen sin luz.

Todas las personas que sufrieron cortes del suministro eléctrico en sus domicilios pueden hacer el reclamo pertinente por las horas o días que duró el inconveniente y también para reclamar por un resarcimiento ante daños ocurridos en artefactos eléctricos relacionados con el apagón.

Cortes de luz: ¿Cómo reclamar por falta de suministro eléctrico?

Antes de reclamar por falta de suministro, es importante averiguar de que no se trate de un corte programado. Tené presente que EDENOR y EDESUR deben notificar –con al menos 48 horas de antelación– toda interrupción del servicio por alguna obra planificada.

El reciente apagón masivo que afectó principalmente a los barrios porteños de Caballito, Liniers, Versalles, Parque Patricios y Barracas, entre otros, habría sido causado por las altas temperaturas, según explicaron las compañías responsables del servicio. Ante este escenario, el reclamo es válido, aunque debe realizarse mientras dura la interrupción.

Se puede solicitar la restitución del servicio y una bonificación por: corte prolongado, cuando las interrupciones del servicio se extienden 15 horas seguidas o más. Corte reiterado, ante cuatro o más interrupciones registradas en un mismo mes calendario.

 

Será necesario contar con un número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. El número de reclamo ante la distribuidora. Fecha/s y hora/s de inicio y de finalización de la/s deficiencia/s y/o del/los corte/s registrado/s. Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal) y el domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.

A la hora de iniciar ante el ENRE el reclamo de bonificación por corte prolongado o por cortes reiterados, debés presentar el número de reclamo que realizaste ante la distribuidora por falta de suministro eléctrico, en el momento del corte del servicio. Sin el número de reclamo de la distribuidora, el trámite para la bonificación es inviable.

¿Cómo reclamar un resarcimiento por daños en artefactos eléctricos?

El reclamo por resarcimiento por daños a uno o varios de tus artefactos eléctricos, provocados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico se realiza ante el ENRE, en su sede de Suipacha 615, con turno previo. O si preferís reclamar a distancia, es necesario completar un formulario a través de su página web.

Se necesita fotocopia de última factura paga, comprobante de reclamo ante la distribuidora, formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado, presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando: tipo de artefacto; marca y modelo; componentes afectados; firma y aclaración del técnico interviniente; descripción del trabajo; lista de materiales utilizados; precios de repuestos y honorarios por mano de obra y número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico