El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires habilitó el canal de chat BOTI, el asistente virtual conectado con la aplicación WhatsApp pensado para avanzar con el proceso de digitalización de trámites y servicios, y para esta ocasión se podrá solicitar partidas de nacimiento, defunción o matrimonio.

El secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano porteño, César Torres, explicó en una entrevista que la herramienta digital "busca simplificar y agilizar los trámites para los ciudadanos, ofreciendo una alternativa accesible para la mayoría de las personas que a diario se comunican por WhatsApp y que ahora pueden solicitar las partidas por este medio".

El chat BOTI está disponible las 24 horas del día. En tanto, el funcionario remarcó que "la solicitud de partidas es el trámite más demandado en el Registro Civil, con 375,987 partidas entregadas en el primer semestre".

 

¿Cómo se usa el chat BOTI?

 

Aquellas personas interesadas en solicitar partidas de nacimiento, defunción o matrimonio, se deberá agendar en el celular a BOTI (11-5050-0147). El asesor virtual indicará las distintas alternativas de trámites, pero en esta oportunidad se deberá escribir en el chat la palabra “partidas” y seleccionar la opción correspondiente.

Previamente, es necesario contar con un usuario y contraseña en la Plataforma MiBA. Si el trámite lo lleva adelante el titular de la partida que ya cuenta con una clave miBA nivel 3, podrá ver y descargar los documentos directamente desde la aplicación.

Una vez solicitada la partida correspondiente, se deberá proporcionar los datos requeridos para que el sistema pueda verificar la información. Si todo está correcto, se enviará un documento digital a la dirección de correo electrónico vinculado a la cuenta miBA.

Es preciso mencionar que el trámite será gratuito siempre y cuando la persona interesada conozca datos precisos para continuar con el trámite de la partida requerida como nacimiento, defunción o matrimonio. Caso contrario, el costo del servicio es de $6,180; y si se lo requiere de urgencia, se deberá pagar un adicional de $9,110.

Para los casos urgentes, el envío del documento es de 24 a 48 horas; mientras que para los pedidos regulares, el tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué otros trámites se pueden consultar en chat BOTI?

Según el sitio web del Gobierno porteño, a menudo se incorporan temáticas relacionadas a proporcionar información necesaria para hacer gestiones, resolver trámites, sacar turnos, pedir asistencia o conocer las propuestas culturales y turísticas disponibles en Buenos Aires.

Por ejemplo, cuenta con contenido actualizado sobre temas relacionados a la salud, como adicciones, donación de sangre y órganos, salud sexual y Educación Sexual Integral (ESI) y campañas de vacunación, entre otros.

En tanto, también brinda información necesaria para facilitar la movilidad en la Ciudad, respondiendo en tiempo real dónde está permitido estacionar. También cuenta con información sobre subtes y las estaciones de Ecobici, el sistema público de bicicletas de la Ciudad.