La Subsecretaría de Defensa del Consumidor eliminó un requisito de la Ley de Defensa del Consumidor que establecía la obligatoriedad de la impresión de un manual e instrucciones de uso de los diferentes productos que se compran de manera online. Esta medida fue dada a conocer en medio de una nueva edición del Cyber Monday que comenzó este lunes y se extenderá durante tres días.

A través de una disposición publicada en el Boletín Oficial, la subsecretaría dependiente del Ministerio de Economía recordó el artículo 6 de la Ley de Defensa al Consumidor, el cual determinaba la necesidad de entregar un manual en idioma español sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos o servicios.

De ahora en más, esa exigencia se dará por cumplida ya sea mediante soporte de papel o soporte electrónico u otro dispositivo de almacenamiento de datos del proveedor.

El mismo, de acuerdo con la medida, tendrá que contener "dicha información" y estar a "disposición del consumidor al tiempo del contrato, digitalizado de manera inalterable y con expresa indicación de su ubicación, para ser consultado en forma gratuita por éste en todo momento a través de medios informáticos, telefónicos u otro dispositivo similar y pueda ser impreso y/o archivado digitalmente por el consumidor".

"En su caso, la ubicación del manual y su modo de acceso debe estar impreso o adherido en la parte externa del producto o en su embalaje", señaló la disposición.

Esta previsión regirá también "en cuanto al suministro de información sobre las características esenciales de los bienes y servicios y las condiciones de su comercialización en soporte físico".

Las razones de este cambio, según Defensa del Consumidor

Para la subsecretaría dependiente de la cartera liderada por Luis Caputo, esta modificación va en línea con la Ley Bases, donde "se hizo referencia concreta a que resulta necesario 'la profundización de la libertad de mercados, impulsando la interacción espontánea de la oferta y de la demanda como modo de ordenamiento y reactivación de la economía'".

La disposición destacó, además, la necesidad de proceder "a una verdadera desburocratización y simplificación de los procesos productivos en relación con el consumidor, así como a la eliminación de todo obstáculo al comercio que sólo ha generado incrementos en los costos de transacción para los proveedores y el consecuente encarecimiento de los precios de los bienes y servicios para los consumidores".