Miles de usuarios reportaron hoy dificultades para llevar a cabo operaciones electrónicas como transferencias, pagos y uso de códigos token a través del homebanking de sus respectivos bancos. Los problemas habrían sido originados en la empresa Prisma que presta servicio a varias entidades bancarias.

Alrededor del mediodía se registraron demoras e intermitencias en el sistema de Prisma, aunque la Red Link, otro prestador, no reportó inconvenientes.

Los clientes se quejaron por fallas al intentar utilizar su CBU, Debin y alias para realizar transferencias. Sin embargo, desde la compañía aseguraron que las operaciones no se cayeron en forma completa sino que aparecían como “rechazadas”.

 

Desde Prisma explicaron a PERFIL que este lunes percibieron un volumen inusual de transacciones que demoraron la operatoria, pero pasado el mediodía confirmaron que ya estaban operando "con normalidad".

Fuentes del sector aseguraron que el desperfecto estaría vinculado al pico de demanda que hubo tras el fin de semana largo, con un flujo de operaciones por encima de lo habitual.

En tanto, la Red Link, que principalmente se ocupa de las operaciones de bancos públicos, funcionó sin problemas. Sin embargo, se reportó una disminución parcial en la calidad de las transferencias que involucran cuentas de Banelco, debido a la interconexión entre distintas redes de transferencias. 

“Minutos antes de las 14.10, dos bancos afectados comunicaron a sus empleados que los servicios estaban normalizados”, informaron desde el sector bancario. En las dos horas previas habían experimentado problemas con las transferencias, pagos y tokens tanto de individuos como empresas.

En tanto, los usuarios volcaron en las redes sociales su malestar por registrar demoras en las operaciones en el comienzo de la semana tras varios días sin bancos y un día 10, en que los pagos de servicios llegan a su vencimiento.