Mercado Libre y Mercado Pago no funcionaban durante esta mañana del lunes 16 de enero al experimentar problemas en sus sistemas, lo que ocasionó inconvenientes para realizar pagos, cobros y transferencias de dinero. Entre los usuarios afectados hay clientes hasta grandes empresas.

De acuerdo a los reclamos registrados, los problemas comenzaron en la aplicación móvil de la billetera virtual Mercado Pago, que está fuera de servicio desde temprano. Algunos usuarios reportaron que no les permite entrar a su cuenta ni les ofrece "Iniciar sesión" o "Crear nueva cuenta". A otros, a los que la app les dejó ingresar, les aparece un mensaje de error ante cualquier intento de hacer una operación.

En cuanto a la web de Mercado Libre, por otro lado, pueden navegarse en las publicaciones, aunque no pueden concretarse las compras, indicaron los clientes. Desde la aplicación móvil reportaban que no podían ingresar a sus cuentas y los que sí podían, no lograban cerrar una operación.

Desde la empresa fundada por Marcos Galperin no ofrecieron una respuesta concreta sobre qué ocurre con los servicios y reconocieron que desconocen las causas de las fallas. 

“Mercado Libre y Mercado Pago informan que en los últimos minutos algunos usuarios estuvieron experimentando interrupciones en la operatoria de pagos, cobros y transferencias de dinero”, dijo la firma en un comunicado oficial. Y remarcaron: “Los servicios ya se están normalizando. Lamentamos las molestias que esto pudo generar”.

Voceros de la empresa, en tanto, indicaron que "se generaron problemas en el logueo a la plataforma de cara a los usuarios. La caída fue detectada, controlada y se está resolviendo. En breve todos los sistemas van a estar restablecidos en Mercado Libre y en Mercado Pago. Los usuarios no tienen que hacer nada. Ya estamos volviendo a operar con normalidad".

Además no especificaron si la caída de los sistemas afecta a todos los mercados en los que opera, entre los que están incluidos Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Venezuela y Perú.