Temporal y cortes de luz: c贸mo hacer el reclamo
M谩s de 60 mil usuarios se vieron afectados por los cortes de energ铆a el茅ctrica en Caba y el Gran Buenos Aires. Desde el ENRE informaron c贸mo hacer el tr谩mite para solicitar un resarcimiento a las empresas prestadoras del servicio.
Las fuertes r谩fagas de viento, lluvias y ca铆da de granizo que se registraron anoche en distintos puntos de la Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires produjeron cortes de luz que afectaron a miles de usuarios.
Esta ma帽ana, Walter Martello, titular del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) asegur贸 que 茅l mismo se encontraba sin energ铆a el茅ctrica en su domicilio. "El colmo del interventor del ENRE es estar sin luz en estos momentos. Pero esto es algo que viven todos los usuarios", se帽al贸.
El funcionario revel贸 que desde el martes pasado realiz贸 tres reclamos a la empresa proveedora del servicio. "Por eso digo que no es un problema de altas temperaturas solamente, es un problema estructural que el Estado tiene que pensar en qu茅 hacer鈥, remarc贸.
Antes del mediod铆a, los usuarios sin suministro de Edesur totalizaban 49.585 y de Edenor 14.453.
Las empresas deber谩n resarcir a los usuariosEl 98,7% de los usuarios afectados por cortes de luz聽durante las olas de calor registradas en el verano que hayan hecho el reclamo correspondiente聽recibir谩n un reintegro, as铆 lo confirm贸 el ENRE.
Las compa帽铆as Edenor y Edesur deber谩n resarcir a los perjudicados聽por un total de 128 millones de pesos en las pr贸ximas facturas que emitan.
鈥淒esde el Ente Regulador aplicamos las herramientas contempladas en el marco regulatorio para que quienes hayan estado afectados por cortes, tengan un resarcimiento econ贸mico鈥, indic贸 Martello. Asimismo, el funcionario adelant贸 que habr谩 m谩s sanciones por distintos apagones en marzo que se suman a enero y febrero.
鈥滾as empresas distribuidoras tienen la obligaci贸n de garantizar la calidad del servicio esencial que prestan a las personas usuarias, lo cual incluye la no interrupci贸n del suministro el茅ctrico鈥, explic贸 el titular del ENRE.
C贸mo hacer el reclamoAquellos usuarios de Edenor y Edesur que hayan sufrido聽cortes prolongados (por m谩s聽de 36 horas seguidas) o cortes reiterados聽(cuatro veces o m谩s en un mes) pueden iniciar el reclamo a trav茅s de聽la p谩gina oficial del ENRE.
Una vez all铆, se debe聽completar un formulario luego de ingresar a la pesta帽a "Para reclamar por deficiencias en el servicio de EDENOR / EDESUR". Luego tienen que especificar si el corte fue prolongado o reiterado. Posteriormente, el ENRE notificar谩聽a la empresa si todo est谩 en regla para realizar el resarcimiento en la pr贸xima factura.