WhatsApp es una gran herramienta que facilita la comunicación entre todos sus usuarios. Su utilización es muy fácil y los mensajes se envían de manera instantánea, motivos que la hacen una de las aplicaciones más descargadas en todo el mundo.

Sin embargo, puede suceder que el celular se pierda o sea robado y no se pueda acceder a los chats. En estos casos, lo mejor es bloquear la cuenta de WhatsApp para que nadie pueda ingresar ni ver los mensajes, las fotos y los contactos.

 

Para que el cierre sea totalmente efectivo, lo mejor es comenzar por llamar a la compañía de telefonía móvil contratada y pedir el bloqueo de la tarjeta SIM, es decir, del chip que permite la comunicación con otros números celulares.

Una vez que esto se realice, ya no es posible verificar la cuenta de WhatsApp en ese dispositivo, porque es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para poder hacerlo.

Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp

La primera opción para recuperarla es pedirle a la empresa de telefonía móvil una tarjeta SIM nueva con el mismo número de teléfono. De esta manera podrá activarse WhatsApp en el celular nuevo y la sesión abierta en el equipo anterior se cerrará de forma instantánea. 

Otra de las maneras es enviar un correo electrónico al soporte de WhatsApp para recibir asistencia. El mensaje debe decir "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactivar mi cuenta". Además, se debe agregar el número vinculado junto al código de área del país al que pertenece. En el caso de Argentina, es 54.

Es importante que la empresa propiedad de Meta confirme que la cuenta ya está cerrada, debido a que si solo se bloquea la tarjeta SIM, WhatsApp se puede seguir utilizando con una conexión WiFi. 

En cuanto a los mensajes y los archivos perdidos, solo podrán recuperarse en el dispositivo nuevo si se creó una copia de seguridad en Google Drive, One Drive o iCloud antes de que ocurra la pérdida o el robo del celular. 

 

Qué sucede una vez que se cierra la cuenta de WhatsApp

Quedan algunos registros una vez que se elimina, ya que los contactos podrán seguir viendo el perfil del usuario y enviar mensajes, los cuales quedarán pendientes por hasta 30 días.

Durante ese período es necesario activar el usuario nuevamente para recibir los mensajes que están en espera. En el caso de que no se realice, se perderán completamente y no habrá forma de recuperarlos. Los 30 días también aplican para el arrepentimiento, ya que durante ese tiempo se podrá revertir el pedido y activar la cuenta de WhatsApp otra vez.