Demand贸 a restaurante por ins贸lito motivo y gan贸 el juicio, pero recibi贸 irrisoria indemnizaci贸n
Un cliente se encontr贸 con una "sorpresa" en el ticket de un restaurante聽y comenz贸 un reclamo judicial que finaliz贸 dos a帽os despu茅s con un fallo a su favor. El caso se hizo viral por la聽curiosa聽compensaci贸n que recibi贸 por parte del local gastron贸mico.
Las malas experiencias en restaurantes son constantes, pero que esos incidentes lleguen a la justicia es muy extra帽o. Esta historia comenz贸 en julio de 2020, cuando una pareja se quej贸 porque en un restor谩n le cobraron聽2,50 euros por dos porciones de pan que no hab铆an pedido y cuyo precio no figuraba en el men煤.
El hecho ocurri贸 en Mes贸n Asador Carlos, un establecimiento gastron贸mico ubicado聽en Traspinedo (Valladolid). Pero el local tuvo la mala de suerte de que el cliente, llamado聽Pablo Gerbol茅s, era abogado y trabajaba en聽FACUA, una聽organizaci贸n no gubernamental y聽sin 谩nimo de lucro espa帽ola, dedicada desde sus or铆genes, en 1981, a la defensa de los derechos de los consumidores.
Al momento de pagar el ticket, Gerbol茅s advirti贸 que le cobraron聽1,25 euros por cada una de las porciones de pan que no hab铆an ordenado. Adem谩s, se percat贸 de que en la carta online no aparec铆a el precio.
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De inmediato, el abogado denunci贸 el hecho en la organizaci贸n donde se desempe帽a y comenz贸 la demanda.聽驴Pero se puede denunciar algo as铆? S铆, pues en Espa帽a un restaurante solamente puede cobrar el pan si su precio est谩 bien especificado en el men煤.
As铆 lo establece el art铆culo 60.2 de La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios: el empresario se ver谩 obligado a informar del "precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci贸n, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario, y de los gastos adicionales por servicios accesorios".
La causa avanz贸 y en octubre de 2021 el Servicio Territorial de Cultura y Turismo de Valladolid resolvi贸 que era improcedente iniciar un expediente sancionador contra el聽restaurante聽al considerar que "no existe mala fe por parte del denunciado", puesto que el Mes贸n Asador Carlos reconoci贸 y remedi贸 el error.
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De todos modos,聽los hechos relatados por la pareja constitu铆an una infracci贸n administrativa聽y como聽el establecimiento ni siquiera le hab铆a devuelto el dinero,聽el abogado decidi贸 acudir a los tribunales.
Dos a帽os despu茅s del suceso, los representatantes del local se presentaron en el juzgado y le pagaron la indemnizaci贸n a聽Gerbol茅s: los 2,5 euros (unos $336) reclamados por el afectado y reconocieron su error para dar por cerrado el caso. Adem谩s, ahora su men煤 aclara en el aparado "Entrantes" que el pan cuesta聽"1,25 euros por persona".
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