La joven se hace llamar @parishilton49 en Tik Tok y el video que subió contando la mala experiencia que tuvo con una agencia de vuelos inglesa se hizo viral en muy poco tiempo: hoy tiene millones de reproducciones y miles de comentarios. 

La mujer, oriunda del Reino Unido, cuenta en la publicación que había comprado un pasaje de avión con mucho tiempo de anticipación, pero cuando fue al aeropuerto, se enteró de que el ticket había sido cancelado hacía 5 meses y en ningún momento la aerolínea se lo había comunicado, lo que le causó una completa indignación.

 

La tiktoker explicó que había comprado un paquete de vacaciones completo por medio de la agencia de viajes “On The Beach” en octubre de 2021. El mismo incluía: vuelos, alojamiento y traslados, al precio de 3 mil libras, con el primer vuelo programado el pasado 4 de mayo, saliendo a las 6 de la mañana desde el aeropuerto de Bristol hacia Tesalónica, Grecia, por medio de “Jet2”, una aerolínea “económica”.

“Todo estuvo bien hasta el día antes de las vacaciones. Reservamos un hotel para pasar la noche en Bristol porque y el aeropuerto está a lejos de donde vivimos y volábamos a las 6 de la mañana del día siguiente. Llegamos al hotel a las 9 de la noche anterior y nos registramos vía online”, expresó en el video.

Sin embargo, cuando llegaron al aeropuerto y se acercaron a la plataforma de Jet2, les dieron la peor noticia: “La mujer nos dijo que no había vuelos a Tesalónica a las 6 de la mañana. Soy una viajera muy nerviosa, odio este tipo de errores, así que escuchar eso me dio la mayor ansiedad de mi vida”.

 

Esto no fue todo, porque para empeorar la situación, le informaron que el vuelo a la ciudad griega había sido cancelado en diciembre: “No nos habían dicho nada de esto. Incluso, hacía dos días habíamos recibido un correo electrónico con un formulario para que completáramos con datos de nuestro vuelo”, continúa explicando en la grabación.

Para verificar si el hotel también había sido cancelado, se comunicó con ellos para verificar si la reserva seguía en pie, pero le dijeron que esta seguía vigente.

Ante esta situación, tratando de no perder su paquete completo de vacaciones, compraron otro pasaje de avión hacia Tesalónica para seguir con sus planes iniciales, cuyo costo fue de 600 dólares, pero en el aeropuerto de Gatwick a las 2:30 de la madrugada, por lo que cuando llegaron a Grecia tenían 30 horas sin dormir.

“Ni siquiera podíamos comprender que estábamos de vacaciones o emocionarnos por todo lo que había pasado”. Estuvimos  todas las vacaciones tratando de recuperar el sueño”, afirmaba la joven.

 

La respuesta de la agencia

“La única excusa que tuvieron para darnos fue que habían tratado de darnos un reembolso, pero no se había podido realizar”, por eso, compartió un captura de pantalla con el la lista de los gastos adicionales surgidos debido a su problema, cuyo total era el doble de lo pagado inicialmente por el paquete.

“Todo lo que estaban dispuestos a devolver eran 967 dólares, que era la diferencia en el vuelo, el estacionamiento y los traslados. Pero no se trata solo de la plata; lo que más nos perjudicó fue el hecho de que nos sentimos completamente engañados en estas vacaciones y casi se nos arruinaron”, comentó.

Aseguró estar decepcionada de la actitud de la agencia: “Conozco personas que han tenido grandes experiencias con esta empresa, pero mi experiencia con ellos fue una vergüenza. Dijeron que fue un error y eso no es suficiente, una disculpa no es suficiente”.

 

No obtiene aún el reembolso

Asimismo, aseguró que llevarán su caso lo más lejos posible hasta que les den alguna compensación. Hace poco recibió un nuevo correo donde le informaron que le reembolsarán el costo del vuelo inicial y del que tomaron después, pero no el del alojamiento en Bristol ni el del estacionamiento. Esta respuesta no le gustó a París, pues siente que siguen sin tener ni respeto ni empatía.

“Ni siquiera sé cómo puede pasar esto ¡Me enojo más cada vez que lo miro!”, declaró y dijo que, hasta el momento, no ha recibido el reembolso prometido.