Una joven tuvo una muy mala experiencia cuando pidió comida en conocido local de comida rápida mexicana y su denuncia se volvió viral en las redes sociales.

La chica estadounidense llamada Chloe fue quien a través de su cuenta de TikTok compartió un video haciendo un fuerte descargo sobre la situación que vivió junto a su madre en una sucursal de Taco Bell.

“Nunca más voy a ir a este lugar después de esta horrible experiencia”, dijo la chica, que se mostró muy enojada con la atención que recibió en el restaurante. 

 

Durante 2 largos minutos, la usuaria “@misschloemaam” relató su experiencia que incluye largas esperas, personal grosero y, al final, sin comida y sin reembolso. El video tuvo más de 160 mil visitas y recibió cientos de comentarios por parte de los usuarios que se sumaron a las quejas.

En su relato, Chloe contó que ella y su madre hicieron un pedido en un local de Taco Bell a través de la aplicación del establecimiento. Todo iba bien hasta que se acercaron al local para retirar la comida, pero esta no estaba lista.

La chica optó por esperar, pero todo indicaba que su pedido iba a demorar más tiempo de lo normal. Cuando la chica se acercó a un empleado para chequear cuando iba a estar su pedido, la respuesta no fue la que esperaba.

"Le dije: 'oye, ¿sabes cuándo va a estar listo mi pedido?'", recordó Chloe y detalló: "Volvió a preguntar a alguien, y vuelve y dice: 'No estoy segura. Sólo que es un tiempo muy largo'".

Chloe explicó que siguió esperando. Al cabo de un rato, le dijo a un empleado que entendía que alguien se hubiera equivocado o que el restaurante estuviera más ocupado de lo esperado. Pero que por favor, cancelaran el pedido y le devolvieran el dinero.

El empleado del local se negó a devolverle el dinero. Entonces le recomendaron que intentara obtener un reembolso rellenando un formulario de reclamación en el sitio web de Taco Bell.

En ese momento, la madre de Chloe, que al parecer trabaja en el servicio de atención al cliente, entró en Taco Bell. La mujer pidió que la tienda rellenara una tarjeta de regalo con el importe del reembolso y les dijo que se irían encantados cuando lo hicieran. Pero, el empleado se negó una vez más.

"Eran como 16 dólares, pero aún así", agregó Chloe. Además, la usuaria contó que dentro del local los clientes no paraban de quejarse por la mala atención y la falta de entrega de pedidos.

 

Luego de una larga espera, la madre pidió hablar con el gerente, o al menos el nombre del gerente. No obstante, ambas peticiones fueron rechazadas."Así que nos fuimos de allí. Nos marchamos sin comida, 30 minutos después, y mi dinero sigue sin aparecer", denunció Chloe.

A todas las personas les gusta recibir una buena atención cuando compran comida en un local gastronómico, por esta razón, todos los usuarios que vieron el video tuvieron reacciones de enojo con el local y hasta contaron situaciones similares que vivieron en la misma cadena de comida rápida.