El corte de luz que sufrió casi la mitad del país, en el día de ayer, trajo consecuencias severas, una de ellas fueron los numerosos daños en los electrodomésticos de los hogares, principalmente posterior al regreso del servicio. Por esta razón, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) facilitó una guía para realizar el correspondiente reclamo y tener un resarcimiento económico.

 

El método para solicitar la compensación monetaria es totalmente gratuito, y corresponde a las personas que hayan realizado una llamada previamente -según corresponda la distribución eléctrica- a las empresas de energía, Edenor o Edesur con domicilios ubicados en el AMBA.

 

 

Cabe destacar que la medida impulsada por el organismo estatal es válida para personas que sean propietarias de comercios como así a los usuarios residenciales que hayan tenido daños irreparables en los electrodomésticos o para la compra de componentes afectados .

 

Se pueden efectuar los reclamos por varios métodos. En primera instancia, se puede llamar por teléfono a la línea gratuita 0800-333-3000. Vía Internet, se deberá completar el formulario en la página de argentina.gob.ar, clickear en “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar” y elegir la opción “Daños en artefactos”.

 

Personalmente, la persona interesada en un reclamo podrá acercarse a la sede del ENRE, ubicada en Suipacha 615 (CABA) de lunes a viernes de 10:00 a 16:30. En caso de correo postal se deberán enviar los datos y documentos requeridos a: Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).

 

 

 

Corte de luz: ¿Qué requisitos se necesita para realizar el reclamo?

 

 

•Fotocopia de la última factura paga.

 

•Comprobante de reclamo ante la distribuidora.

 

•Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.

 

•Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando el tipo de artefacto con su correspondiente modelo, componentes afectados, firma y aclaración del técnico interviniente y descripción del trabajo a realizar. También deberán sumar los materiales que se necesiten para su arreglo y honorarios.

 

•En el caso de que el electrodoméstico no tenga reparación, se debe presentar el comprobante de servicio técnico que indique componentes afectados e irreparabilidad y el presupuesto de compra de un artefacto similar al dañado.

 

•Números de inscripción en AFIP y del sistema previsional.

 

•Si el servicio no está a nombre de quien reclama, se deberá presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a su nombre, o del DNI donde conste el domicilio.

 

Apagón: ¿Cómo realizar la denuncia por los electrodomésticos dañados?

 

 

Para este caso, es preciso tener en cuenta la vía de comunicación mencionada en párrafos anteriores. Una vez seleccionado el método de contacto, se deberá tener los siguientes datos a mano:

 

•Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.

 

•Número de reclamo ante la distribuidora.

 

•El domicilio del usuario (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).

 

•Domicilio elegido en el que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.