Este jueves se presenta en la Ciudad de Buenos Aires y el Conurbano bonaerense con cielo parcialmente nublado, vientos del sector este rotando al noreste y una temperatura que tendrá una mínima de 24 grados y máxima de 31, informó el Servicio Meteorológico Nacional (SMN).

Se trata de un leve alivio en medio de la ola de calor que azota al Área Metropolitana de Buenos Aires, donde los cortes de luz no cesan, al igual que los reclamos en las calles de los usuarios sin suministro eléctrico.

 

Según el registro del sitio web del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) de las 9.30, continuaban este jueves sin servicio 24.788 clientes de Edesur y 2.512 de Edenor.

Muchos usuarios perdieron bienes materiales por los cortes prolongados y los saltos de la tensión y, como el número de mayor afectados hasta el momento corresponde a Edesur, el Gobierno multó a esa empresa distribuidora por $1.000 millones.

El ENRE establece que los clientes del servicio eléctrico pueden recibir un resarcimiento económico por el daño de artefactos y pérdidas de mercadería que sean producto de las oscilaciones en la tensión o la suspensión del suministro.

Para eso, resulta necesario seguir una serie de pasos para realizar el trámite correspondiente y acceder así a los montos estipulados por ley ante la pérdida material. Y tanto Edenor como Edesur tienen diez días hábiles para responder.

Cuando reconocen al reclamo como válido, no depositan el resarcimiento económico en una cuenta bancaria, sino que descuentan el monto en futuras boletas del servicio.

Paso a paso: cómo realizar el reclamo por resarcimiento ante el ENRE de manera "online"

El primer paso es efectuar una denuncia ante la empresa prestadora del servicio eléctrico. Luego, se requieren los siguientes datos y documentos para iniciar el trámite ante el ENRE: número de reclamo realizado ante la distribuidora; las fechas de inicio y finalización de los cortes de luz; y la factura. En este último caso, si la boleta no está a nombre de quien utiliza la prestación, se debe presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de una factura de otro servicio o del Documento Nacional de Identidad (DNI), para dar constancia del domicilio.

 

Después, se debe ingresar en el sitio web del ENRE, para lo cual se puede hacer click acá.

Se debe buscar "Gestión de Reclamos" y desde ahí, bajar hasta el final de la página y encontrar "Formularios en línea". 

Luego, se tiene que elegir "Para reclamar por deficiencias en el servicio de Edenor/Edesur", que se debe completar con la factura del servicio a mano y el número de reclamo.

Por último, en la opción "Seleccioná el tipo de reclamo a realizar", hay que optar por "Corte prolongado" o "Corte reiterado". El primero alude al que dura más de 36 horas y el segundo hace referencia a cuatro cortes en un mes.