Una reseña en TripAdvisor contra un restaurante desató un escándalo que ya recorrió el mundo. El comentario enfureció al gerente del establecimiento y su respuesta se volvió viral.

El local es cuestión se llama DK Oyster bar, está ubicado en Mykonos (Grecia), y en el último tiempo cobró relevancia porque varios turistas lo acusaron de estafar a los visitantes.

Desde hace meses, el restorán fue bombardeado con críticas negativas de comensales que afirmaron haber sido engañados para pagar cientos de libras por platos y bebidas. De hecho, en las últimas reseñas de una estrella en TripAdvisor, un cliente se indignó después de que le cobraran más de £ 300 (unos $ 49.397) por un trozo de pescado.

 

El hombre escribió: "Están explotando a los turistas y no son claros y directos con sus prácticas comerciales. No comas allí".

Según relató, pensaron que el precio de la comida era de solo 24 euros (£ 20), ya que figuraba como tal en el menú. Pero lo que no notaron es que los precios que figuraban eran "100 gramos". Y como habían comido 1350 gramos de pescado entre los dos, el ticket fue de más de £ 300

Actualmente, DK Oyster tiene una calificación promedio de 2,5 estrellas, con 748 críticas terribles, 33 críticas malas, 19 críticas promedio, 52 críticas muy buenas y 242 críticas excelentes.

 

La respuesta del gerente se volvió viral

Tras la última crítica, el gerente del local devolvió el golpe: dijo que los clientes deberían "leer el menú" correctamente y los acusó de escribir de "mentiras escandalosas".

En su réplica, el encargo del restaurante dijo que era "imposible" que los invitados no se dieran cuenta de que los precios son por 100 gramos. "De nuestra parte hicimos todo por el libro", sostuvo.

Además, remarcó que existe una porción mínima de 480 gramos y el menú establece claramente en negrita su sistema de precios. "No se detecta ninguna estafa y realmente agradeceríamos que revisara su revisión para al menos eliminar las palabras insultantes utilizadas", escribió la gerencia.

 

Esta no fue la primera vez que DK Oyster fue acusado por estafar a los turistas. Incluso clientes enojados crearon un sitio web, DKOysterScam.com, para advertir a otros visitantes y compartir sus experiencias.

Sin embargo, el restaurante defiende sus prácticas y afirma que los clientes están exagerando o inventando sus afirmaciones. Por ejemplo, en otra de las publicaciones  recientes, acusó a un comensal de lanzar "mentiras escandalosas", ya que afirmó que le cobraron 50 euros por un vaso de agua.

"Es obvio que no tienes idea del costo y la cantidad de trabajo que requiere un negocio en Mykonos para ser rentable. Si eso es un delito, ¿qué puedo decir?", escribió el gerente en otra reseña.

El propietario de DK Oyster Bar, Dimitrios Kalamaras, también se involucró en la polémica y salió a defender su "honor" y sus precios, alardeando de que simplemente "están más allá del presupuesto" de algunos de sus visitantes.

 

Acusó a muchos de sus revisores en TripAdvisor de mentir y dijo que después de "docenas" de afirmaciones "falsas" similares, había instalado tres pizarras en la entrada del restaurante que mostraban sus precios.

Dimitrios también dijo que "ningún adulto en su sano juicio" ordenaría sin ver primero cuánto cuesta el artículo y les dijo a los clientes que discutan el precio con el gerente antes de ordenar.

Justificando sus precios superiores al promedio de la isla, destacó que el "concepto" de DK Oyster era completamente diferente al de otros restaurantes. Además, acusó a los críticos de ser "influencers" que buscaban una comida gratis.

 

"Desafortunadamente, todos los que trabajamos en el sector de la hospitalidad hemos sido abordados por notorios 'influencers' que, en lugar de ganarse la vida publicitando productos y servicios a su audiencia, presionan a ciertas empresas por tarifas exorbitantes y comidas gratis", dijo.

“En DK Oyster, hemos hecho publicidad de las formas que consideramos adecuadas para nuestro restaurante y no sucumbiremos a los influencers que se han sentido atraídos por la hermosa isla de Mykonos”.