Llam贸 al 911 y no la atendieron: estaban mirando Netflix
Ocurri贸 en Florida, Estados Unidos, donde una mujer se comunic贸 reiteradas veces con emergencias porque su auto hab铆a recibido un disparo. Tras una investigaci贸n interna, descubrieron que en ese momento el personal miraba una pel铆cula.
En la ciudad de Coral Springs聽(Florida, EE.UU.), una mujer llam贸 reiteradas veces al 911 para pedir auxilio mientras viv铆a una situaci贸n de vida o muerte, pero los empleados del servicio de emergencias estaban mirando Netflix y no se molestaron en reportar el llamado a la polic铆a.
Guadalupe Herrera realizo tres llamados pedidos a emergencias, reportando que dispararon hacia su auto, pero los dos operadores que atendieron聽catalogaron err贸neamente el incidente聽y la informaci贸n tard贸聽m谩s de 30 minutos聽en ser transmitida a un agente de polic铆a.
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Sin saber lo que estaba ocurriendo, pero afirmando聽que聽alguien dispar贸聽contra su auto, Herrera report贸 que una pieza de metal caliente hab铆a entrado por el vidrio trasero de su veh铆culo, rebot贸 en el parabrisas y cay贸 en sus piernas, pasando聽muy cerca de su cabeza.
El primer empleado del 911 en atender la llamada le asegur贸聽que la ayuda se encontraba en camino. Tras 16 minutos sin recibir auxilio, la mujer llam贸 de nuevo, "muy molesta y preocupada聽de que聽pudiesen volver a dispararle", seg煤n mencion贸 el聽registro policial聽del caso.
La llamada fue atendida esa vez por otra operadora, que manifest贸 estar al tanto de la gravedad de la situaci贸n.聽Cuatro minutos despu茅s, Herrera marc贸 de nuevo al 911 y dijo que buscar铆a ayuda policial聽por su cuenta.
"Fue un tiroteo desde un coche. Mi parabrisas qued贸 destrozado",聽relat贸聽la mujer a聽South Florida Sun Sentinel, luego de que se confirmara que聽los da帽os a su veh铆culo fueron ocasionados por una bala.聽"Nadie apareci贸,聽tuve que conducir聽yo hasta la agencia policial", a帽adi贸.
Su hermana聽efectu贸 una cuarta llamada al 911, esta vez para聽quejarse聽de que nadie ayudara a Herrera.
Ante esta denuncia, se puso en marcha una investigaci贸n interna en la que se determin贸 que los operadores del 911 registraron el hecho como un聽"incidente sospechoso", cuando debi贸 haberse catalogado de inmediato como un tiroteo. Los investigadores posteriormente centraron su atenci贸n en Julie Vidaud, supervisora de turno en el servicio de emergencias.
"Un empleado del departamento inform谩tico descubri贸 que聽en el transcurso del incidente, el equipo de trabajo de Vidaud ten铆a una sesi贸n abierta en聽Netflix聽[...]. Un an谩lisis arroj贸 que la pel铆cula聽'I Am Mother'聽se mantuvo en reproducci贸n por聽1 hora y 53 minutos聽mientras el incidente ocurr铆a", se帽ala el informe policial.
De acuerdo con el reporte, Netflix, junto con otros servicios de 'streaming' como Hulu y Xfinity TV, fueron las聽aplicaciones m谩s utilizadas聽por la supervisora durante su horario de trabajo durante los聽煤ltimos 30 d铆as.
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Las autoridades informaron que聽el primer operador del 911 fue聽despedido聽poco despu茅s del suceso, y la segunda empleada en atender las llamadas fue amonestata y luego tambi茅n cesada de su puesto. El sujeto que dispar贸 contra el auto de Guadalupe Herrera ya se encuentra聽bajo custodia policial.
Vidaud,聽por su parte, reconoce que "muy posibilemente" Netflix estaba en pantalla en ese momento, pero聽niega haber mirado cualquier otro asunto en el momento en que se recibi贸聽el reporte. Seg煤n la Polic铆a, la funcionaria ser谩 suspendida temporalmente sin goce de salario, por "falta de supervisi贸n", y de ahora en adelante tendr谩聽prohibido聽utilizar cualquier servicio de televisi贸n 'online' en el sitio de trabajo.