Por Juan Bernardo Domínguez
@juanbjd

El Black Friday 2024 se realizará este viernes y algunas firmas lo extenderán hasta el lunes próximo. Se trata de un evento comercial online marcado por significativas rebajas en productos de tecnología, electrodomésticos, ropa y pasajes aéreos, entre otros artículos y servicios.

Algunas compras se pueden realizar en 18 cuotas sin interés. Los descuentos son altos. En el caso más extremo, llegan hasta el 70%, según se anuncia.

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El Black Friday es un acontecimiento global del comercio electrónico, que se realiza el viernes posterior al Día de Acción de Gracias, una de las celebraciones más importantes en Estados Unidos.

A diferencia de estrategias comerciales similares, ésta no es organizada en el país por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), sino que la lleva adelante cada comercio o empresa de forma independiente. Esa entidad, a principios de noviembre, estuvo al frente de la 12° edición del Cyber Monday.

“La diferencia que hay entre el Cyber Monday y el Black Friday o Viernes Negro es que no existe ninguna cámara que regule a este último acá, en Argentina. Se extrae como una campaña publicitaria de Estados Unidos, porque el Viernes Negro es el inicio de toda la movida navideña que tiene Estados Unidos comercialmente hablando”, especificó este miércoles en diálogo con crónica.com.ar el presidente de la asociación civil Arco de Acción Ciudadana, Emanuel Akiki.

El especialista en defensa del consumidor sostuvo que, por eso, “hay que redoblar las precauciones”. El experto advirtió: “Ni siquiera hay una página oficial donde se puedan visitar los comercios que están adheridos. Es una campaña que la toma cualquiera al voleo, lo que puede traer prácticas abusivas y hasta rozar las estafas”.

El peligro de “la ilusión óptica”: ¿por qué los especialistas advierten que el Black Friday puede ser un “caza-bobos”?

Por su lado, coincidió el abogado y presidente de la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores (ADDUC), Osvaldo Bassano.

“En la mayoría de los casos, y más con la situación que se crea en las redes sociales, es muy común que el precio sea muy tentador, exista peligro para el consumidor y se termine cayendo en un engaño”, manifestó el experto y alertó: “El Black Friday puede ser un caza-bobos muy grande”.

Para morigerar el peligro, el letrado aconsejó cerciorarse de que la firma que oferta “tenga CUIT y domicilio”. Se refirió así a la Clave Única de Identificación Tributaria.

“Por más barato que sea, hay que tener muchísimo cuidado. Y, por otra parte, en la mayoría de las ofertas, los precios son de hace dos semanas o una semana. O tal vez pocos días antes incrementaron el valor del producto”, remarcó Bassano en conversación con crónica.com.ar.

En línea con esa advertencia estuvo la abogada y vicepresidenta de la Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACUCC), Gisela Riccardi.

En contacto con este medio, expresó: “Para hacer compras en el Black Friday, hay que tener una referencia previa de precios para no caer en un engaño, ya que muchos suelen aumentar el precio para luego bajarlo y generar la ilusión óptica de que hay una rebaja cuando, en realidad, no existe”.

Sobre si se puede o no anular una compra sin costo, y el plazo de entrega

Riccardi, además, aseguró que el consumidor tiene diez días para dar marcha atrás con la operación. “Si yo compré, tengo diez días para arrepentirme y ese arrepentimiento, en ese lapso, no tiene ningún costo; me tienen que reembolsar el dinero que yo pagué en su totalidad”, enfatizó.

Por su parte, la abogada María Fernanda Lacey, integrante de la comisión directiva de la Unión de Usuarios y Consumidores (UUYC), recomendó planificar lo que se va a adquirir. “Hay que hacer una lista de lo que realmente se necesita. Eso evita las compras impulsivas y prioriza los productos que se están buscando”, explicó.

Además, aconsejó revisar los términos y condiciones de la compraventa. “Por ejemplo, ver cuál es el plazo de entrega. Me comentaron que una entrega del último Cyber Monday aún no se cumplió”, resaltó la experta en diálogo con este medio.

Lacey subrayó que “es muy importante analizar los términos y condiciones, para saber cuál es el plazo de entrega”. Y agregó: “Si no lo informan de esa manera, hay que consultarlo porque puede ser determinante al momento de la compra”.

La especialista advirtió que “suelen colapsar los comercios para este tipo de eventos y ofrecerse plazos de entrega más largos que los habituales”.