El Gobierno disolvió el COPREC, encargado del reclamo de consumidores: ¿Adónde se podrá acudir ahora?
La medida fue publicada este lunes en el Boletín Oficial. El texto con la decisión lleva las firmas del presidente Javier Milei, el jefe de Gabinete, Guillermo Francos; y los ministros Luis Caputo (Economía) y Mariano Cúneo Libarona (Justicia).
El Gobierno disolvió el servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), suprimiendo además su registro de conciliadores y su fondo de financiamiento destinado a cubrir honorarios y notificaciones.
La medida fue adoptada con el decreto 55/2025, publicado este lunes en el Boletín Oficial, que lleva las firmas del presidente Javier Milei, el jefe de Gabinete, Guillermo Francos; y los ministros Luis Caputo (Economía) y Mariano Cúneo Libarona (Justicia).
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Según el decreto, la medida responde a la existencia de organismos con funciones similares y a que se busca “desburocratizar y simplificar” los procedimientos administrativos.
En el texto con la decisión, se argumentó que el funcionamiento del COPREC, “en la práctica, ha operado exclusivamente en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires mediante la celebración de audiencias de conciliación entre proveedores y consumidores, con el fin de resolver conflictos de consumo bajo el marco de la Ley N° 24.240 y sus modificatorias".
¿Adónde se podrá reclamar ahora?El texto normativo argumenta que, “en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, existen otros ámbitos e instancias que tienen sustancialmente la misma finalidad que la instituida para el servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC)”.
Aduce en esa línea que ”se puso en funcionamiento el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (SCRC), que existe a la par de las dependencias de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires".
En el decreto, asimismo, se enfatizó que la medida no afecta los derechos de los consumidores, debido a que continúan operativas otras instancias para la resolución de conflictos.
¿Cuándo intervenía específicamente el COPREC?El organismo disuelto intervenía ante reclamos individuales de consumidores en el marco de la Ley N° 24.240, siempre que el monto en discusión no superara el equivalente a 55 Salarios Mínimos, Vitales y Móviles (SMVM).
