El Municipio de Quilmes inició una actuación administrativa de oficio contra la empresa EDESUR SA a raíz del corte masivo del suministro eléctrico que afectó al distrito durante la madrugada del 31 de diciembre de 2025, dejando a miles de vecinos y vecinas sin energía en la antesala de las celebraciones de fin de año.

El procedimiento fue impulsado a través de la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial, dependiente de la Secretaría Legal y Técnica, y se originó por la magnitud de la interrupción del servicio, que se produjo en un contexto de elevadas temperaturas. Esta situación representó un riesgo para la salud de la población, la correcta conservación de alimentos y medicamentos, y el bienestar general de la comunidad en medio de una intensa ola de calor.

En ese marco, la autoridad municipal intimó a la empresa prestataria a presentar un informe detallado que permita esclarecer lo ocurrido. Entre los puntos requeridos se encuentran las causas del corte, las zonas afectadas, la duración de la interrupción en cada barrio, las medidas adoptadas para restablecer el servicio, la cantidad de reclamos recibidos y los mecanismos de comunicación e información puestos a disposición de los usuarios durante el evento.

La información solicitada será analizada por la Dirección General de Defensa del Consumidor con el objetivo de evaluar el cumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa, brindar el correspondiente asesoramiento a los damnificados y determinar la eventual aplicación de sanciones conforme a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.

Para realizar consultas o radicar denuncias, los vecinos pueden ingresar al sitio web oficial de la Municipalidad de Quilmes  (quilmes.gov.ar/servicios/formulario_defensa_consumidor.php) o acercarse personalmente a las oficinas de Defensa del Consumidor, ubicadas en Alberdi 500 (Palacio Municipal), planta baja, salón Jorge Novak, en Quilmes, o en avenida 844 Nº 2077, en San Francisco Solano.