WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo y debido a la pandemia del Covid su uso creció considerablemente. Pero a la par también aumentaron las estafas por esta vía y especialistas alertaron que en los últimos días se registró un nuevo método.

La compañía de seguridad informática ESET detectó una nueva modalidad implementada por ciberdelincuentes en la plataforma de mensajería instantánea propiedad de Facebook: un mensaje de texto fraudulento.

Según indicaron, los delincuentres detrás de esta maniobra fraudulenta se hacen pasar por el soporte técnico de empresa y contactan al usuario a través de un mensaje SMS para comunicarle que su número de teléfono, el que tiene vinculado a este servicio, fue registrado en una nueva cuenta.

Luego, para comprobar que la persona a la que se están dirigiendo es la propietaria de la cuenta, los cibercriminales le piden que les reenvíe un código de seguridad formado por seis dígitos que va a recibir vía SMS.

Si la víctima sigue las instrucciones, perderá totalmente el control sobre su cuenta en la aplicación y los delincuentes podrán iniciar sesión con su número de teléfono. Es decir, podrán robar su cuenta y suplantar su identidad.

Desde ESET recomendaron a los usuarios de esta app que estén atentos por la posible recepción de este tipo de mensaje de texto. En caso de verlo en su bandeja de entrada, aconsejan que lo eliminen inmediatamente “con el objetivo de evitar una brecha de seguridad”, indicaron en un comunicado.

Además, recordaron que es imposible que se utilice el número de la potencial víctima para registrar una nueva cuenta, ya que WhatsApp solo permite disponer de una cuenta por número de teléfono registrado.

Esta no es la única estafa registrada en Whatsapp en las últimas semanas. También se reportaron números casos de persona que recibieron un mensaje, desde un número no agendado, que dice: "Hola. Soy [nombre y apellido de alguna persona que sí está entre los contactos de quien recibe el mensaje]. Agendá mi nuevo número". Puede tener algún emoji o cambiar el orden de la frase, pero en líneas generales el mensaje se repite de forma similar. 

En realidad esa sólo es la etapa preparatoria de la estafa, ya que si se agenda y se continúa el diálogo, comenzarán a llegar pedidos de dinero o favores por el estilo.

¿Cómo evitar las estafas por WhatsApp?

  • Activar la función de “verificación en dos pasos” ingresando para ello, desde la aplicación, a la sección “Cuenta”, ubicada dentro de la sección “Ajustes” o “Configuración” -dependiendo del modelo de dispositivo-.
  • En caso de recibir un mensaje en el que se brinde un código de verificación, no compartirlo con terceros.
  • Recordá la plataforma no solicita información a sus usuarios por medio de mensajes -SMS, WhatsApp u otros servicios de mensajería- ni a través de llamadas telefónicas.
  • Si recibís un mensaje de WhatsApp proveniente de un número de teléfono desconocido, es aconsejable bloquear y reportar al usuario.
  • Verificá habitualmente en qué dispositivos se encuentran abiertas sesiones de WhatsApp Web, y evitá abrir sesiones en dispositivos de uso compartido.
  • En caso de ser víctima de una maniobra de este tipo, informáselo rápidamente a tus contactos y denunciá lo ocurrido.

Además, la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), ofrece asesoramiento telefónicamente al 5071-0040, por correo electrónico a denunciasufeci@mpf.gov.ar, o se puede concurrir a su sede ubicada en la calle Sarmiento 663, 6° Piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Asimismo, también podés contactar al equipo de servicio de WhatsApp: debés enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com. El correo electrónico se puede enviar en español, con un Asunto como “Cuenta falsa / robada” y debe contener el número en formato internacional (+54 11 ...). Describe lo que sucedió con el mayor detalle posible en el cuerpo del correo electrónico.

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